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最近自如“甲醛门”沸沸扬扬,大众对于装修污染的讨论也到了顶峰,然而类似自如这类长租公寓形式,其面临的管理难题并不止在装修污染方面。
2017年底,自如入驻武汉。本年5月,武汉自如成为该市第三批住房租借试点企业之一。武汉一家房租中介公司门店店长曾表示,在传统房子租借关系中,房东直接对租客负责,一对一形式下,一旦入住后发现问题,租客可直接同房东洽谈处理;但长租公寓形式下,租客面临的是一对多的渠道,这对平台的管理能力提出了很大挑战。
小戴本年研究生毕业后在武汉一家媒体工作,她表示,自己和男友分别租住了自如在武汉和上海的公寓。其中,上海公寓刚装修完不久,其男友刚入住两天便觉得头晕,这套房间不只客厅被改成房间租借、通风条件差,就连洗手间的窗户也被封死。
由于担心洗澡时因憋闷出现安全事故,他们向自如管家反映、希望将洗手间的窗户改成活动窗。从小戴供给的截图来看,自若管家其时已表明“在处理”,但至今已隔一个月,仍不见处理。“基本上,管家只有带你看房的时候可以见到,合同签了以后,其余时间都是线上联络,处理问题的效率很低。”小戴说。
据一位武汉自如管家介绍,他们的工作按区域区分,一个管家会负责多个小区的租客,作业量较大,且每天作业12个左右;租客若有报修,管家会报给维修部处理。
当问及若有租客置疑空气污染问题要求处理时该怎样处理,该管家表明,此情况下租客可选择退租。而事实上,在退租、转租等事项中,长租公寓被租客责备、投诉的事例层出不穷。
还有租客对本身财产安全表示忧虑,因长租公寓的租客大部分是年青白领,白日基本都在上班,住处无人,这一特征十分显着,而公寓却并没有完善的防盗办理办法,因而容易招引惯盗。
现在,并没有公安机关给出过长租公寓的失窃统计数据和防盗提示,但在网上查找“自如”、“盗窃”等关键词,会出现很多案例。
长租公寓触及租客日常生活起居的其他管理问题,该如何来解决?特别是甲醛超标等问题,现在没有见监管部门介入。
责任编辑: zhanghuan
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